Termeni si Conditii
www.prosafe.ro este in constructie. Ne cerem scuze pentru erorile de pe site (cu siguranta exista). Am fi recunoscatori daca ne veti sesiza erorile descoperite de dvs - vom incerca sa le remediem in cel mai scurt timp.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata
pe acest site sa fie exacta si corecta, www.prosafe.ro nu poate fi raspunzatoare de
inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din
site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru
evaluarea exactitatii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul
formularelor disponibile pe acest site.
Ne rezervam dreptul de a modifica unilateral preturile afisate pe acest
site (in special in cazul unor erori de tipar sau erori tehnice).
Plata se poate face numerar la primirea produselor sau prin ordin de plata dupa confirmarea comenzii prin email si emiterea unei facturi proforme.
Livrarea produselor se face direct prin mașinile noastre sau prin curier. Livrarea se face in 24-72 ore pentru produse din stoc.
Pentru produsele care nu sunt in stoc va rugam solicitati un termen de livrare. Pentru comenzile ce contin produse cu livrare din stocul furnizorilor, ne/confirmarea comenzii se va realiza in termen de maxim 5 zile de la plasarea acesteia pe site.
Confirmarea comenzii
Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator
automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a
faptului ca produsele sunt pe stoc.
Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator.
Validarea comenzii de catre Vanzator se va face telefonic sau prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator.
Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:
1. Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
3. Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.:
valoare a pretului zero/Lei sau pret fictiv sau derizoriu)
Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.
Returnarea produselor
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a
fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte
costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G
Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in
posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de
consumator. Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim
30 de zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului
de catre consumator.
Imaginile de pe acest site prezinta orientativ caracteristicile
produselor. In unele cazuri in care un produs are aceleasi
caracteristici doar culoarea difera s-a ales pentru rapiditate o singura
imagine cu o singura culoare. Imaginile nu reprezinta obligatii
contractuale.
Garantia se acorda pentru un an calendaristic de la data cumpararii
produsului, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate
pe pagina produselor respective.
Clientii www.prosafe.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14
zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui
motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului,
folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
PROSAFE TOTAL SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea
produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor
la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea
initiala a produsului.
PROSAFE TOTAL SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de
zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu
include cheltuielile de transport.
Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare:Legea
365/2002 privind comertul electronic si Legea 51/2003 pentru aprobarea
OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie
se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, insotite de
o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de
transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate
integral de catre CUMPARATOR, urmand ca VANZATORUL sa trimita pe
cheltuiala proprie produsul ce va fi primit in schimb dupa constatarea
defectului, integritatii sigiliilor, precum si modului de
manevrare/montare. Trimiterea produselor defecte se face DUPA ANUNTAREA
PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VANZATORULUI, specificand EXACT care
este DEFECTUL CONSTATAT. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul
efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se intelege orice defect care
poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie
ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in
considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in
care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un
reprezentant al acestuia.
VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in
care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate
in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care
au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de
lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in
contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de
inlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia
acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul
reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat aparatul in mod
necorespunzator, indiferent daca VANZATORUL i-a adus sau nu la
cunostinta beneficiarului conditiile in care se acorda garantia pentru
reparatie. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea
garantiei.
Pentru orice conflict aparut intre PROSAFE TOTAL SRL si clientii sai se va
cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil,
litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei
raza teritoriala se afla sediul PROSAFE TOTAL SRL.
Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:
- Contravaloarea transportului produselor catre firma PROSAFE TOTAL SRL va fi suportata de client;
- Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau
uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi
deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri )
- In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
- In cazul aparatelor, acestea nu au voie sa fie folosite. Aparatele sau
orice alte produse care contin accesorii, se returneaza doar in cazul
in care sunt in aceeasi stare si ele trebuie sa fie complete, trebuie sa
contina toate accesoriile cu care a fost livrat aparatul si in aceeasi
stare (fara modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
etc) in care au fost receptionate, in termen de maximum 14 zile
lucratoare de la primire, fara penalitati si fara obligativitatea
invocarii vreunui motiv.
- Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca
la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe
ambalaj / produs atrage anularea dreptului de returnare.
- In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor
(fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
- Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice,
produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stoc),
produsele consumabile (de unica folosinta sau folosinta personala, semimasti, antifoane interne, combinezoane, lenjerie, etc) si produsele folosite.
Un produs este considerat folosit atunci cand:
- Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc)
- Produsul a fost folosit intensiv
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate
folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este
intocmit de un responsabil PROSAFE TOTAL SRL.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul
trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri
suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in
care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate
solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul
conform. Daca PROSAFE TOTAL SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform,
se va restitui contravaloarea produsului.